株式会社墨花書道院（以下「当社」といいます。）は、日本の個人情報保護法その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、お客様の個人情報の適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社が提供する書道教室、書道作品販売、各種イベント・体験会、オンライン申込・問い合わせ対応その他これらに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）における個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
- 事業者名：株式会社墨花書道院
- 所在地：〒167-0042 東京都杉並区西荻北3丁目21-15 墨花ビル2F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-6383-9472
2. 収集する情報および取扱い
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲で適法かつ公正な手段により取り扱います。
- 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス
- 年齢、生年月日、性別（必要な場合に限る）
- 書道教室の受講履歴、申込内容、受講レベル、作品・課題の提出内容、添削記録
- お支払情報、請求・決済に関する情報（決済代行事業者を通じて取得する情報を含む）
- お問い合わせ内容、アンケート回答、イベント参加情報
- ウェブサイト閲覧時に自動的に取得される情報（Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴、アクセスログ等）
- 写真、動画、音声等（イベント、発表会、作品紹介、広報活動のために取得する場合）
当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に従い、必要な同意または適法な取得根拠を確保したうえで取り扱います。
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、管理のため
- 書道教室の受講申込受付、出欠管理、連絡、教材送付、添削指導、会員管理のため
- 作品販売、商品発送、代金決済、請求、領収書発行、アフターサポートのため
- イベント、展示会、体験会、ワークショップ、発表会等の案内、運営、記録のため
- お問い合わせ、ご相談、資料請求等への対応のため
- 本サービスの改善、新サービス・新企画の開発、品質向上のため
- 利用規約、各種規定、法令に違反する行為への対応および不正防止のため
- 法令に基づく義務の履行、権利行使および防御のため
- メールマガジン、通知、キャンペーン情報、当社サービスに関する案内の配信のため
- 統計資料の作成、分析、マーケティングのため（個人を識別できない形で実施する場合を含む）
- 広報・紹介目的での写真、動画等の利用について同意を得た場合の掲載・配信のため
4. 取扱いの法的根拠
当社は、日本の個人情報保護法に基づき、以下のいずれかの適法な根拠に基づいて個人情報を取り扱います。
- お客様本人の同意
- 契約の締結または履行のために必要であること
- 法令上の義務の履行
- 当社または第三者の正当な利益のために必要であり、かつお客様の権利利益を不当に侵害しないこと
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であること
なお、当社ウェブサイトにおけるCookie等の利用については、サービスの利便性向上、利用状況の分析、広告配信の最適化等の目的で行う場合があります。これらの情報は、単独では特定の個人を識別しない場合がありますが、他の情報と組み合わせて個人を識別し得る場合は、適切に管理します。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体等に協力する必要がある場合で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
当社は、以下のような業務を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、秘密保持契約の締結、安全管理措置の確認、必要かつ適切な監督を行います。
- 決済処理事業者
- 配送業者
- ウェブサイト運営、保守、ホスティング事業者
- メール配信、顧客管理、予約管理、分析等のシステム提供事業者
- 会計、税務、法務等の専門家
6. 外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済サービス等を利用する過程で、個人情報を日本国外にある事業者へ取り扱わせる場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他の法令に従い、当該外国における個人情報保護制度、受領者の安全管理措置、当該提供先における取扱状況等を確認し、必要な情報提供および同意取得、または法令上必要な措置を講じます。
お客様は、当社が必要な情報を開示することにより、外国にある第三者への提供に関する同意の判断に役立てることができます。なお、具体的な提供先、所在国、制度の概要等は、当社の問い合わせ窓口までご請求ください。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限り保存し、保存期間経過後または利用目的達成後は、遅滞なく適切な方法で消去または匿名化します。
- 受講・会員情報：サービス提供終了後または最終利用日から合理的に必要な期間
- 取引・請求・決済関連情報：税法、会計法令その他の法令に基づく保存期間
- お問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
- アクセスログ等：不正対策、障害対応、分析に必要な期間
保存期間の具体的な基準は、利用目的、法令上の保存義務、紛争対応の必要性等を総合的に考慮して定めます。
8. お客様の権利
お客様は、個人情報保護法に基づき、当社が保有するご自身の個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示
また、当社が適用法令上認められる範囲で処理を行う場合、一定の条件のもとで処理の制限または異議を申し立てることができます。データポータビリティについては、法令上当社に義務が認められる範囲または当社が任意に対応可能な範囲で、合理的な方法により対応します。
これらの請求を行う場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。本人確認を行ったうえで、法令に基づき適切に対応します。
9. 同意の撤回
お客様は、同意に基づいて行われる個人情報の取扱いについて、いつでも同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性に影響を与えるものではありません。
同意の撤回により、当社サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。撤回をご希望の場合は、当社までご連絡ください。合理的な範囲で速やかに対応します。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関してご懸念、ご質問、苦情、相談がある場合は、下記窓口までご連絡ください。当社は、適切かつ迅速な対応に努めます。
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-6383-9472
また、個人情報保護委員会その他の公的機関への相談が必要な場合は、必要に応じてご案内します。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報へのアクセス制限、権限管理
- パスワード管理、多要素認証等の技術的保護措置
- 通信の暗号化、ウイルス対策、ログ管理
- 紙媒体・記録媒体の施錠保管、持出し制限
- 従業者に対する教育、秘密保持義務の徹底
- 委託先の監督および定期的な見直し
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
当社は、個人情報の安全管理体制を継続的に見直し、必要に応じて改善を行います。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情・相談に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名：株式会社墨花書道院
- 住所：〒167-0042 東京都杉並区西荻北3丁目21-15 墨花ビル2F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-6383-9472
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、運用方法の変更、本サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。
改定後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年8月18日