この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社墨花書道院（以下「当社」といいます。）が提供する各種書道関連サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用ください。
1. はじめに・本規約への同意
本規約は、株式会社墨花書道院が提供する書道作品の制作、命名書・開業祝い書の揮毫、店舗看板・額装用文字デザイン、企業向け筆文字ロゴ制作、個人向け書道レッスン、子ども向け書道教室、イベント・式典での実演揮毫その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
お客様が本サービスの申込み、注文、予約、受講、閲覧、問い合わせ、または本サービスの利用を開始した時点で、お客様は本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。
未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。法定代理人は、未成年者による本規約への同意および本サービス利用について責任を負うものとします。
2. サービスの範囲
当社が提供する本サービスの主な内容は、以下のとおりです。
- 書道作品の制作
- 命名書・開業祝い書の揮毫
- 店舗看板・額装用文字デザイン
- 企業向け筆文字ロゴ制作
- 個人向け書道レッスン
- 子ども向け書道教室
- イベント・式典での実演揮毫
当社は、必要に応じて本サービスの内容、仕様、提供方法、スケジュール、料金、納期、講座内容、実演内容その他の条件を変更することがあります。個別契約、見積書、申込書、注文書、受講案内、または当社が別途定める条件がある場合には、当該条件が本規約に優先して適用されるものとします。
本サービスは、美術的・創作的性質を有するため、作品の筆致、構図、色味、紙質、仕上がり等には一定の個性が生じることがあります。お客様は、これを理解し、当社の表現上の裁量を尊重するものとします。
3. 利用者の義務および責任
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 当社に対して、真実かつ正確な情報を提供すること。
- 申込み内容、依頼内容、納品先、希望納期、文字内容、表記、サイズ、用途等を明確に伝えること。
- 当社からの確認事項、校正確認、連絡、受講案内、注意事項に対し、合理的な期間内に回答すること。
- 第三者の権利を侵害する内容、公序良俗に反する内容、違法または不適切な内容の制作を依頼しないこと。
- 本サービスの円滑な提供を妨げる行為、迷惑行為、威圧的言動、誹謗中傷、差別的言動、ハラスメントを行わないこと。
- レッスン、教室、イベント等において、当社または他の参加者に危険・不利益・損害を与えないこと。
- 作品、教材、写真、動画、説明資料、デザイン案、書体見本等を、当社の事前の書面承諾なく複製、転用、再配布、販売、公開しないこと。
お客様が提供した文字、ロゴ、原稿、資料、指示、画像、参考デザイン等に起因して第三者との間に紛争が生じた場合、お客様は自己の責任と費用でこれを解決するものとし、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社を免責するものとします。
お客様が本規約に違反し、または違反のおそれがあると当社が判断した場合、当社は、本サービスの提供停止、予約取消、納品保留、受講停止、契約解除その他必要な措置を講じることができます。
4. 料金および支払条件
本サービスの料金は、個別の見積書、申込書、注文確認、受講案内、または当社ウェブサイト等に別途定めるとおりとします。料金には、制作費、指導料、実演料、材料費、校正費、事務手数料、配送費、設営費、交通費等が含まれる場合と含まれない場合があります。具体的な費用は事前に案内します。
支払方法は、銀行振込、現金、クレジットカード、その他当社が認める方法によります。振込手数料その他支払に要する費用は、原則としてお客様の負担とします。
当社が別途認める場合を除き、以下のとおり取り扱います。
- 書道作品制作、揮毫、デザイン制作等の受注型サービスは、申込時または当社指定期限までに前払金または全額を支払うことがあります。
- レッスン・教室は、月謝制、回数券制、都度払い制、または前払い制とすることがあります。
- イベント・式典での実演揮毫は、会場手配や準備の都合上、予約金または内金をお願いする場合があります。
支払期日までに入金が確認できない場合、当社は、制作・提供・予約確定・納品を停止または延期できるものとします。
見積有効期限を経過した場合、材料費、輸送費、人件費、相場変動その他の事情により、料金を変更することがあります。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
お客様都合によるキャンセル、変更、延期は、当社が別途定めるキャンセル料の対象となる場合があります。制作進行状況、準備状況、材料手配、スケジュール確保、会場手配、校正回数、当日対応の有無等を踏まえて、当社が合理的に定める金額をご負担いただきます。
特に、以下の場合には、実費または進行済みの作業相当額をご請求することがあります。
- オーダーメイド作品の制作開始後
- 校正、デザイン提案、下書き、清書、額装、印刷、発送準備等の着手後
- イベント・式典の日程確保、会場対応、移動手配後
- レッスン・教室の予約枠確保後
当社が作品制作、実演、レッスン、教室等を提供済みである場合、原則として返金は行いません。ただし、当社の責めに帰すべき事由により提供不能となった場合、当社は、未提供部分に相当する金額を上限として、当社が合理的と判断する方法により返金または再提供を行います。
配送済みの作品については、破損、汚損、誤配送その他当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、返品・交換・返金はできません。額装品、特注品、名入れ品、文字内容を個別指定した作品は、法令上許容される範囲で返品対象外となることがあります。
天災、交通機関の運休、感染症の流行、行政指導、会場都合、資材不足等、当社の責めに帰すことのできない事由によりキャンセルまたは延期となった場合の扱いは、協議のうえ合理的に定めます。
6. 責任の制限
当社は、故意または重過失がある場合を除き、本サービスに関連してお客様に生じた特別損害、間接損害、逸失利益、機会損失、データ消失、信用毀損その他の派生的損害について責任を負いません。
当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は、当該損害の原因となった個別契約においてお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の適用法令によりこの制限が無効となる場合には、当該法令の定めに従います。
当社は、以下について責任を負いません。
- お客様提供情報の誤記、誤指示、誤認識に起因する不具合
- 色味、風合い、画面表示、印刷結果、紙質等の個体差や閲覧環境差異
- 配送業者、通信事業者、外部サービス事業者の不具合
- 天候、災害、事故、盗難、火災その他当社の合理的支配を超える事由
- お客様または第三者による不適切な保管、取扱い、設置、掲示、使用
お客様と第三者との間で生じた紛争については、当該紛争が当社の故意または重過失に基づく場合を除き、お客様の費用と責任で解決するものとします。
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が制作、提供、表示、送付、配布する作品、文字デザイン、ロゴ案、レイアウト、構図、下書き、教材、画像、動画、文章、解説、資料、データその他一切の成果物に関する著作権、著作者人格権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、別途書面で譲渡の定めがない限り、当社または正当な権利者に留保されます。
お客様が当社に対して特注で依頼した作品であっても、著作権の譲渡を明示的に合意しない限り、当該作品の著作権は当社に留保されるものとします。ただし、お客様は、個別契約または別途合意された範囲内で、当該作品を自己の私的利用、展示、掲示、広告利用その他の目的に使用できる場合があります。
お客様は、当社の事前の書面承諾なく、以下を行ってはなりません。
- 成果物の複製、改変、翻案、二次利用、商用利用、公開送信、再配布
- 成果物を用いた商標登録、意匠登録、著作権登録その他権利化手続
- 成果物をAI学習データ、テンプレート、見本集、教材として利用すること
お客様が提供した原稿、ロゴ、資料等については、お客様が第三者の権利を侵害していないことを保証するものとし、当社は必要な範囲で当該素材を利用できるものとします。
8. データ保護およびプライバシー
当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令および当社のプライバシー方針に従い、適切に取り扱います。
当社が取得する情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先、申込内容、受講履歴、問い合わせ内容、決済情報、作品制作に必要な文字情報、イベント当日の連絡事項等が含まれることがあります。
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、申込確認、連絡、配送、請求、決済、アフターサービス
- レッスン・教室・イベントの運営、出欠管理、安全管理
- お問い合わせ対応、品質改善、サービス改善、トラブル対応
- 法令上必要な対応、権利行使、紛争対応
当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で委託する場合、本人の同意がある場合その他適法な場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
当社は、業務遂行上必要な範囲で、配送事業者、決済事業者、会場運営者、外部講師、制作協力者等に情報を共有することがあります。
お客様は、当社が本サービスの記録、広報、実績紹介、制作事例掲載等の目的で、法令上許される範囲内で、作品写真、イベント写真、受講風景、匿名化した実績情報を利用する場合があることに同意するものとします。個別に非掲載の希望がある場合は、事前に当社へ申し出てください。
9. 不可抗力
天災地変、地震、火災、洪水、台風、津波、感染症、疫病、戦争、テロ、暴動、労働争議、停電、通信障害、交通機関の運休・遅延、法令改正、行政指導、資材供給停止、設備障害、サーバ障害、外部サービス停止、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負いません。
不可抗力事由が発生した場合、当社は、提供時期の変更、内容の一部変更、中止、延期、代替手段の提示等を行うことができるものとします。
10. 本規約の変更
当社は、必要と判断した場合には、法令に従い、本規約を変更することができます。変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。
本規約を変更する場合、当社は、当社ウェブサイトへの掲示、電子メールでの通知、その他当社が適当と判断する方法により周知します。
変更後にお客様が本サービスを利用した場合、または変更後に本サービスの利用を継続した場合、お客様は変更後の規約に同意したものとみなされます。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約は日本法に準拠